Logo

Checkliste

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Shop korrekt eingerichtet ist und Ihre digitalen Dateien automatisch und problemlos geliefert werden können.

1. Mark your digital products as “Digital” in Shopify

This will stop the Shipping queries from showing at checkout & also stop the Shopify physical shipping emails from sending to your customers with digital file delivery.

  1. Gehen Sie zu Ihrem Shopify Dashboard
  2. Go to “Products
  3. Click on the product
  4. Scroll down until you see the ‘Shipping’ section. Uncheck the option “This product requires shipping”.
Versand

See our full guide on marking products as digital in Shopify if you need more information.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails zu Bestellungen erfassen, nicht Telefonnummern

If you want to deliver downloads via email, make sure you are capturing emails at checkout so files can be delivered to your customers. Download links cannot be sent to phone numbers.

  1. Go to Settings > Checkout > Customer contact method
  2. Ensure the option “Email” is selected so that your store can capture emails to send the downloads.

You can capture phone numbers too, but you will need to enable checkout downloads and customer account downloads because some customers may not enter an email address.

email

3. Confirm that your files are attached to the product or variant

Have you checked to see if the files are attached to the correct product or variants?

Jede spezifische Variante wird von Shopify als separates Produkt eingestuft. Wenn Sie also Produktvarianten haben, müssen Sie jeder Variante Dateien beifügen.

You can do this by going to

  1. Go to Fileflare
  2. Go to “Products” page
  3. Ensure that the files are attached to the correct variant or product.
Variantenname

4. Make sure your payments are captured & orders marked as “Paid”

Wenn Sie feststellen, dass die digitalen Produkte in Ihren Tests nicht geliefert werden, überprüfen Sie bitte den Zahlungsstatus Ihrer Bestellung, um zu sehen, ob sie als "Bezahlt" markiert wurde.

Sobald Ihre Bestellungen als "Bezahlt" gekennzeichnet sind, werden die digitalen Produkte geliefert. Steht auf der Bestellung zum Beispiel nur "Genehmigt", werden die digitalen Produkte nicht an den Kunden versandt. Sobald Ihr Shop die Zahlung erfolgreich erhalten hat, erhält der Kunde seine Downloads.

The reason this happens is that the customer can receive their digital products, and then just cancel the payment before it processes. Thus, getting free products.

Autorisiert

Digitale Produkte werden nicht geliefert, wenn sie genehmigt wurden.

autorisierter Status

Digital products will be delivered once the order is paid.

bezahlte Bestellung

How to enable automatic payment capture

You can enable automatic payment captures by:

  1. Going to “Settings” > “Payments
  2. Click on the “Manage” button in the Payment Capture box
  3. Enable the “Automatically capture payment for orders” setting and click “Save
payment capture
automatically capture payments

5. Make sure digital products in Shopify are available at all locations

Your digital products will not automatically fulfil on the Shopify orders if they are not available at all of your Shopify locations.

You can check this by:

  1. Go to your Shopify
  2. Go to “Products
  3. Click on a digital product
  4. Scroll down to “Inventory” (if you are using variants, you will need to click into a variant)
  5. Click “Edit locations
  6. Enable all of the locations and click “Save
inventory section in shopify
locations section

You can also see more of your location settings by going to Settings > Locations.

6. Automatically mark digital products as “Fulfilled” on orders

If you want your digital products to be automatically fulfilled, make sure your products are marked as digital in Shopify.

Note 1: Digital products will not be fulfilled if they have zero assets attached to the product. Once files are attached to the digital product, then they can be auto-fulfilled.

Note 2: Go to step 5 if your digital products are not automatically fulfilled after following the steps below. All your store locations must be enabled on your digital products for them to be auto fulfilled.

If only selling Digital products

  1. Go to the Fileflare app
  2. Gehen Sie dann zu 'Einstellungen'.
  3. Then ‘Addtional settings
  4. Vergewissern Sie sich dann, dass das Kontrollkästchen "Digitale Produkte in Shopify Bestellungen automatisch als erfüllt markieren" aktiviert ist.

This will ensure that your digital products are marked as fulfilled in your Shopify orders and the shipping email will be disabled. If physical products are in the same order, then they will be left unfulfilled.

automatisch-digitale-produkte-erfüllt markieren

Wenn Sie physische und digitale Produkte verkaufen - Gemischt

Wenn Sie wollen:

  • Digitale Produkte auf Bestellung - Erfüllt
  • Physische Produkte auf der Bestellung - Unerledigt

Schritt 1

  1. Go to the Fileflare app
  2. Gehen Sie dann zu 'Einstellungen'.
  3. Then ‘Addtional settings
  4. Scrollen Sie nach unten zu der unten abgebildeten Option und stellen Sie sicher, dass dieses Kontrollkästchen aktiviert ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre digitalen Produkte in Ihren Shopify Bestellungen als erfüllt markiert werden.
automatisch-digitale-produkte-erfüllt markieren

Schritt 2

Gehen Sie zu Ihrem Shopify Dashboard > Einstellungen > Kasse > Auftragsabwicklung > und aktivieren Sie dann "Keine Positionen der Bestellung automatisch erfüllen".

Dadurch wird sichergestellt, dass alle Ihre physischen Produkte nicht automatisch in Shopify erfüllt werden.

Auftragsabwicklung nicht erfüllen

Wenn Sie physische und digitale Produkte verkaufen - Alles unerfüllt

Wenn Sie wollen:

  • Digitale Produkte auf Bestellung - Unerledigt
  • Physische Produkte auf der Bestellung - Unerledigt

Schritt 1

  1. Go to the Fileflare app
  2. Gehen Sie dann zu 'Einstellungen'.
  3. Then ‘Addtional settings
  4. Scrollen Sie nach unten zu der unten abgebildeten Option und stellen Sie sicher, dass dieses Kontrollkästchen deaktiviert ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre digitalen Produkte in Ihren Shopify Bestellungen als erfüllt markiert werden.
automatisch-markieren-digitale-produkte-unerfüllt

Schritt 2

Sie können dies tun, indem Sie in Ihrem Shopify Dashboard > Einstellungen > Kasse > Auftragsabwicklung > die Option "Keine Positionen der Bestellung automatisch erfüllen" aktivieren.

Auftragsabwicklung nicht erfüllen