Vender productos digitales no siempre es fácil, ya que probablemente sepa que se pueden compartir de muchas maneras. Entonces, ¿cómo proteger sus productos digitales?
There are not a lot of ways to stop customers from sharing their links with others because, ultimately, there’s usually always a way around it if they try hard enough. But you can prevent them from doing so with some unique methods.
I’m going to talk to you about the methods to prevent sharing of digital products using our app – DDA. This works on any Shopify store, and soon it will be available for any WordPress store.
Razones por las que es difícil impedir que se compartan los productos digitales
Volver a cargar los archivos
Basically, the reason it is easy for the customer to share assets is that the customer can download the files and then re-upload them on their own transfer services such as Google Drive or similar.
This ultimately bypasses most methods of protection on the store side, unfortunately. Only license keys can help against this, but even then, they can just share their license key or even hack the software.
Not even license keys work 100% of the time
El principal método para evitarlo es la venta de software con claves de licencia. Incluso así, el software puede ser pirateado, al igual que Adobe, Microsoft y todas las empresas de software durante décadas.
Además, no se pueden utilizar claves de licencia en la mayoría de los productos digitales, como libros electrónicos, música, PDFs, archivos Zip y otros.
Las contraseñas no funcionan bien
You can add passwords to your PDFs or Zips, but the customers can easily just share the password with others. While overall, it can help slow them down from being shared, ultimately, it will not stop it.
Conclusión: prevenir en la medida de lo posible
This is where it gets interesting. Overall, it’s just tough to 100% fully protect yourself from customers sharing digital products. We just need to prevent the customer from sharing them as much as possible by making it difficult to share or warning them of copyright violation.
En primer lugar, si tienes una tienda Shopify , instala esta aplicación:
Install DDA onto your Shopify store. It will allow you to have access to all of the below methods to protect your digital downloads from being shared illegally.
Está creada por expertos de Shopify , por lo que saben exactamente lo que una tienda necesita en una aplicación como ésta.
8 métodos probados para evitar que los clientes compartan los productos digitales
The Downloadable Digital Assets app has some unique features to help prevent customers from sharing their download URLs. While it is possible for a customer to share their download email, we have some steps to stop them.
1. Only allow users to download from a number of IP addresses
Esta característica funciona muy bien porque su cliente nunca podrá compartir las URL de descarga con otros si establece el número en 1 porque cada dispositivo tiene su propia dirección IP única.
Lo único que hay que tener en cuenta con esto es que a algunos clientes les gusta descargar en su móvil y en su ordenador. Por lo general, es mejor establecerlo en 2 o 3 direcciones IP. Esto evita que compartan los archivos.
The only way they could share them is if they download the files and then re-upload them to their own transfer service. If they do this, you can threaten them with copyright violations.
You can find this feature on the “Settings” page under the “Limitations for downloads” section.
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Premium plan & arriba
Aspectos a tener en cuenta
There are a couple of things to note with this method, one of which is that they might want to download their files to 2 devices. All devices have a different IP address, even if they are on the same network. You can tell them that this is against your license and they can only download to 1 device.
Otra es que muchos proveedores de servicios de Internet no proporcionan direcciones IP estáticas, lo que significa que la IP cambia a menudo y nunca es la misma. Normalmente hay que pagar un extra al proveedor de servicios para obtener una dirección IP estática.
So if the customer’s IP changes, they will not be able to download their files again, and they will be asked to contact the customer service of your store. But usually, this isn’t a problem because customers don’t download it twice.
2. Establezca un límite de descarga para cada enlace
Most of the time, customers will download each link an average of 2 times.
A veces la descarga falla por culpa de su internet, así que tienen otra oportunidad. A veces quieren el activo en su teléfono y en su ordenador, lo que supone otros dos intentos de descarga. Conoce más sobre las limitaciones aquí.
Puede hacerlo en la página de "Configuración", en la sección "Limitaciones para las descargas".
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Plangratuito y superior
3. Estampación en PDF
Lamentablemente, esto sólo funciona con archivos PDF, pero realmente ayuda a evitar que los clientes compartan los PDF con otros.
PDF Stamping estampa el nombre, el correo electrónico y el número de pedido del cliente en las páginas del PDF. Los clientes no querrán que sus datos personales estén vinculados a archivos PDF filtrados, por lo que esto impide que los compartan con otros. También indica al propietario de la tienda qué cliente ha procedido a compartir sus compras, lo que le permite emprender posibles acciones legales.
You may think, “but what if the customer just edits the PDF?”. We have something to stop this too! You can lock the PDF file so it’s permanently secured and uneditable. Even if you are using Adobe Acrobat Reader, you cannot edit the PDF. Their personal details will be stamped on the PDF permanently.
Obtenga más información sobre la configuración de PDF Stamping y cómo vender PDFs en Shopify.
Ejemplo de plantilla de sello en PDF
¿En qué plan se puede conseguir esto?
You will need the Basic plan to use a single PDF Stamping template.
You will need the Growth plan or above to create unlimited PDF Stamping templates.
4. Establezca un tiempo de caducidad en los enlaces de descarga
Establecer un tiempo de caducidad ayudará en algunos casos porque su cliente sólo tendrá una cantidad de tiempo determinada para descargar los activos. Depende completamente del tipo de producto que vendas y del tamaño de los archivos, pero esto ayudará a evitar que los compartan.
You may need to give them a warning if you have a time limitation set so they are aware they need to download it quickly.
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Basic plan & above
5. Warn them with copyright, or you will block downloads
You can always let them know in the download email and in the download box that you are tracking every download IP location and that you can see who has shared and who hasn’t.
Puedes hacerles saber que si reconoces direcciones IP lejanas, sus descargas serán bloqueadas permanentemente. Puedes añadir esta información en los correos electrónicos de descarga o en la casilla de descargas de las páginas de cuentas/compras de los clientes.
Aprende:
- Cómo personalizar las plantillas de correo electrónico
- Aprenda a añadir texto a los cuadros de descarga
Cuando llegue un pedido a la aplicación, podrás ver la dirección IP de cada intento de descarga en las páginas del pedido. Así que si ves direcciones IP distantes, puedes bloquear instantáneamente las descargas hasta una nueva verificación. Aprende a bloquear sus descargas aquí.
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Mostrar enlaces en la página de "Gracias" (resumen del pedido) - Basic plan & arriba
Customise email templates – Premium plan & above
Mostrar enlaces en la página de pedidos de las cuentas de los clientes - Premium plan & arriba
6. Venta de archivos grandes en lugar de pequeños
Surprisingly, selling large digital files on Shopify can prevent users from sharing. Of course, a user can still download files from the app and then upload them to their own transfer services, but if the files are too large, they will need to pay for storage or a subscription, preventing them from sharing.
7. Permitir sólo la descarga de la cuenta del cliente (no el correo electrónico)
Cuando sólo se permiten las descargas desde las cuentas de los clientes, se añade un sentido de personalidad a la misma. Lo más probable es que el cliente no quiera compartir su propia cuenta personal con otros, ya que en ella figuran sus propios datos y, a veces, la información de pago.
Using the DDA app, you can disable the download emails and only allow customers to log into their accounts to download the digital products.
Aprende a hacerlo
It’s really easy to set this up. All you need to do is 2 things:
- Habilitar las descargas de las cuentas de los clientes
- Desactivar los correos electrónicos de descarga
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Mostrar enlaces en la página de pedidos de las cuentas de los clientes - Premium plan & arriba
Desactivar los correos electrónicos de los pedidos - Todos los planes
8. Utiliza la encriptación de tus archivos
Now, this isn’t the best route because you need to provide a password, and the customers can share it easily, but it does prevent users from sharing. It gives them a sense of “I shouldn’t be sharing this” and also adds one more step in the process.
Puedes añadir encriptación a tus productos digitales, pero depende del tipo de producto que vendas. Los PDF y los archivos Zip te permiten encriptarlos.
Lo bueno es que puedes añadir cualquier tipo de archivo dentro de un archivo Zip, por lo que esencialmente lo estás encriptando.
The bad thing with encryption is that the customer can just share the password if they want.
Cifrar un Zip
El cifrado debe realizarse antes de subirlo a la aplicación.
Cómo ver si la gente comparte los productos digitales con otros
Puedes ver fácilmente si alguien está compartiendo descargas con otros.
En la página de "Pedidos" se muestran las direcciones IP y el navegador web de cada una de las descargas que se han realizado en la casilla "Tráfico".
Cuando veas que han compartido los archivos con otras personas, puedes establecer una caducidad en su orden para bloquear que sigan descargando. Por supuesto, sólo si va en contra de tu política.
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Order expiration – Basic plan & above
Detalles del tráfico - Todos los planes
¿Qué se puede hacer en caso de piratería?
1. Póngase en contacto con ellos y amenace con un procedimiento judicial
Una de las primeras cosas que debes hacer es intentar contactar con el propietario del sitio para decirle que viola tus derechos de autor. Si no encuentras ningún tipo de información de contacto, puedes encontrar más consultando Who.is.
If there is no reply or action taken, then follow the next step.
2. ¿Dónde están alojados? Póngase en contacto con el anfitrión
Puede averiguar quién aloja el sitio web consultando whoishostingthis.com. Por lo general, puedes ponerte en contacto con la empresa del servidor e informarle de la violación de los derechos de autor, y ellos investigarán.
Shopify has a great legal team. I’ve had it before where someone stole our digital products, and I caught them selling via Shopify. I quickly submitted a DMCA complaint to Shopify and got them removed within 24 hours.
WooCommerce, BigCommerce y otros tienen flujos de trabajo similares.
3. Presentar una reclamación de la DMCA
Puede presentar una reclamación de la DM CA directamente a la DMCA. Siga las instrucciones aquí. Sólo para tener en cuenta, esto incurrirá en un costo para utilizar su servicio.
Si buscas un método gratuito, utiliza la herramienta DMCA de Google. Puede que te funcione. Si te interesa, puedes saber más sobre qué es la DMCA aquí.
4. Considere la posibilidad de obtener una marca registrada
A trademark is a very powerful legal standing that any large company around the world doesn’t want to deal with. If the pirated products are showing on another website or marketplace, you can quickly threaten Trademark violation, and they will very quickly reply to you.
I’ve done this before on a few occasions where people stole our company name. Luckily, we were trademarked, and they quickly got taken down.
Resumen
I hope this helps you fight against customers sharing your digital products. Overall, it’s not easy to stop someone from sharing download links with others. There’s always a way around it, unfortunately, and it’s something we have to live with selling digital downloads. But if we can prevent it, we will do as much as possible.
If you have any suggestions for methods to prevent the sharing of files, please let us know.
Si ves que tus clientes tienen problemas con sus descargas, puedes mostrarles esta guía de solución de problemas de descarga.
Remember to also check our guide on avoiding these mistakes when selling digital products.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo proteger las descargas digitales?
Es difícil proteger las descargas digitales para que no se compartan, pero hemos creado funciones para evitar que tus clientes compartan tus productos digitales. Obtenga más información sobre las mejores formas de evitar que se compartan los archivos aquí.
¿Cómo puedo evitar que se compartan los PDF?
Tenemos la respuesta: el estampado de PDF. Siguiendo este método, aprenderás a estampar los datos personales de tus clientes en las páginas del PDF después de la compra. Esto evitará que los compartan con nadie públicamente porque serán fácilmente atrapados.
Si tiene una tienda Shopify , instale la aplicación Downloadable Digital Assets para utilizar el estampado de PDFs al venderlos.
