Last updated on 12 November 2022
Vender productos digitales no siempre es fácil, ya que probablemente sepa que se pueden compartir de muchas maneras. Entonces, ¿cómo proteger sus productos digitales?
There are not a lot of ways to stop customers from sharing their links with others because ultimately, there’s usually always a way around it if they try hard enough. But, you can prevent them from doing so with some unique methods.
Voy a hablarte de los métodos para evitar que se compartan los productos digitales usando nuestra aplicación - Downloadable Digital Assets. Esto funciona en cualquier tienda de Shopify , y pronto estará disponible para cualquier tienda de WordPress.
Razones por las que es difícil impedir que se compartan los productos digitales
Volver a cargar los archivos
Básicamente, la razón por la que es fácil para el cliente compartir activos es que el cliente puede descargar los archivos, y luego volver a cargarlos en sus propios servicios de transferencia como Google Drive o similares.
En última instancia, esto elude la mayoría de los métodos de protección en el lado de la tienda, por desgracia. Sólo las claves de licencia pueden ayudar contra esto, pero incluso entonces, pueden simplemente compartir su clave de licencia, o incluso hackear el software.
Not even license keys work 100% of the time
El principal método para evitarlo es la venta de software con claves de licencia. Incluso así, el software puede ser pirateado, al igual que Adobe, Microsoft y todas las empresas de software durante décadas.
Además, no se pueden utilizar claves de licencia en la mayoría de los productos digitales, como libros electrónicos, música, PDFs, archivos Zip y otros.
Las contraseñas no funcionan bien
You can add passwords to your PDFs or Zips, but the customers can easily just share the password with others. While overall it can help slow them down from being shared, ultimately it will not stop it.
Conclusión: prevenir en la medida de lo posible
Aquí es donde se pone interesante. En general, es difícil protegerse al 100% de que los clientes compartan los productos digitales. Sólo hay que evitar que el cliente los comparta en la medida de lo posible, dificultando su compartición o advirtiéndole de la violación de los derechos de autor.
En primer lugar, si tienes una tienda Shopify , instala esta aplicación:
Instala Downloadable Digital Assets en tu tienda Shopify , te permitirá tener acceso a todos los métodos siguientes para proteger tus descargas digitales de ser compartidas ilegalmente.
Está creada por expertos de Shopify , por lo que saben exactamente lo que una tienda necesita en una aplicación como ésta.
8 métodos probados para evitar que los clientes compartan los productos digitales
The Downloadable Digital Assets app has some unique features to help prevent customers from sharing their download URLs. While it is possible for a customer to share their download email, we have some steps to stop them.
1. Only allow users to download from a number of IP addresses
Esta característica funciona muy bien porque su cliente nunca podrá compartir las URL de descarga con otros si establece el número en 1 porque cada dispositivo tiene su propia dirección IP única.
Lo único que hay que tener en cuenta con esto es que a algunos clientes les gusta descargar en su móvil y en su ordenador. Por lo general, es mejor establecerlo en 2 o 3 direcciones IP. Esto evita que compartan los archivos.
La única forma en que podrían compartirlos es si descargan los archivos y los vuelven a subir a su propio servicio de transferencia. Si lo hacen, puedes amenazarles con violar los derechos de autor.
Puede encontrar esta función en la página "Configuración", en la sección "Limitaciones para las descargas".
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Plan profesional & arriba
Aspectos a tener en cuenta
Hay un par de cosas que hay que tener en cuenta con este método, una de ellas es que podrían querer descargar sus archivos en 2 dispositivos. Todos los dispositivos tienen una dirección IP diferente, incluso si están en la misma red. Usted puede decirles que, esto va en contra de su licencia y sólo pueden descargar a 1 dispositivo.
Otra es que muchos proveedores de servicios de Internet no proporcionan direcciones IP estáticas, lo que significa que la IP cambia a menudo y nunca es la misma. Normalmente hay que pagar un extra al proveedor de servicios para obtener una dirección IP estática.
So if the customer’s IP changes, they will not be able to download their files again, and they will be asked to contact the customer service of your store. But usually, this isn’t a problem because customers don’t download it twice.
2. Establezca un límite de descarga para cada enlace
La mayoría de las veces los clientes descargan cada enlace una media de 2 veces.
A veces la descarga falla por culpa de su internet, así que tienen otra oportunidad. A veces quieren el activo en su teléfono y en su ordenador, lo que supone otros dos intentos de descarga. Conoce más sobre las limitaciones aquí.
Puede hacerlo en la página de "Configuración", en la sección "Limitaciones para las descargas".
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Plangratuito y superior
3. Estampación en PDF
Lamentablemente, esto sólo funciona con archivos PDF, pero realmente ayuda a evitar que los clientes compartan los PDF con otros.
PDF Stamping estampa el nombre, el correo electrónico y el número de pedido del cliente en las páginas del PDF. Los clientes no querrán que sus datos personales estén vinculados a archivos PDF filtrados, por lo que esto impide que los compartan con otros. También indica al propietario de la tienda qué cliente ha procedido a compartir sus compras, lo que le permite emprender posibles acciones legales.
You may think “but what if the customer just edits the PDF?”. We have something to stop this too! You can lock the PDF file, so it’s permanently secured and uneditable. Even if you are using Adobe Acrobat Reader, you cannot edit the PDF. Their personal details will be stamped on the PDF permanently.
Obtenga más información sobre la configuración de PDF Stamping y cómo vender PDFs en Shopify.
Ejemplo de plantilla de sello en PDF
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Necesitará el planStarter para utilizar una única plantilla de estampación en PDF.
Necesitará el planEscala o superior para crear un número ilimitado de plantillas de estampación en PDF.
4. Establezca un tiempo de caducidad en los enlaces de descarga
Establecer un tiempo de caducidad ayudará en algunos casos porque su cliente sólo tendrá una cantidad de tiempo determinada para descargar los activos. Depende completamente del tipo de producto que vendas y del tamaño de los archivos, pero esto ayudará a evitar que los compartan.
Puede que tengas que avisarles si tienes un límite de tiempo establecido para que sepan que tienen que descargarlo rápido.
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Planinicial y superior
5. Adviértales con los derechos de autor o bloqueará las descargas
You can always let them know in the download email and in the download box that you are tracking every download IP location, and that you can see who has shared and who hasn’t.
Puedes hacerles saber que si reconoces direcciones IP lejanas, sus descargas serán bloqueadas permanentemente. Puedes añadir esta información en los correos electrónicos de descarga o en la casilla de descargas de las páginas de cuentas/compras de los clientes.
Aprende:
- Cómo personalizar las plantillas de correo electrónico
- Aprenda a añadir texto a los cuadros de descarga
Cuando llegue un pedido a la aplicación, podrás ver la dirección IP de cada intento de descarga en las páginas del pedido. Así que si ves direcciones IP distantes, puedes bloquear instantáneamente las descargas hasta una nueva verificación. Aprende a bloquear sus descargas aquí.
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Mostrar enlaces en la página de "Gracias" (resumen del pedido) - Plan deinicio & arriba
Personalizar las plantillas de correo electrónico - Planprofesional y superior
Mostrar enlaces en la página de pedidos de las cuentas de los clientes - Plan profesional & arriba
6. Venta de archivos grandes en lugar de pequeños
Sorprendentemente, la venta de archivos digitales de gran tamaño en Shopify puede impedir que los usuarios los compartan. Por supuesto, un usuario puede seguir descargando archivos desde la app y luego subirlos a sus propios servicios de transferencia, pero si los archivos son demasiado grandes, tendrá que pagar por el almacenamiento o una suscripción, lo que le impedirá compartirlos.
7. Permitir sólo la descarga de la cuenta del cliente (no el correo electrónico)
Cuando sólo se permiten las descargas desde las cuentas de los clientes, se añade un sentido de personalidad a la misma. Lo más probable es que el cliente no quiera compartir su propia cuenta personal con otros, ya que en ella figuran sus propios datos y, a veces, la información de pago.
Con la Downloadable Digital Assets puede desactivar los correos electrónicos de descarga y permitir que los clientes sólo accedan a sus cuentas para descargar los productos digitales.
Aprende a hacerlo
It’s really easy to set this up. All you need to do is 2 things:
- Habilitar las descargas de las cuentas de los clientes
- Desactivar los correos electrónicos de descarga
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Mostrar enlaces en la página de pedidos de las cuentas de los clientes - Plan profesional & arriba
Desactivar los correos electrónicos de los pedidos - Todos los planes
8. Utiliza la encriptación de tus archivos
Ahora bien, este no es el mejor camino, porque hay que proporcionar una contraseña y los clientes pueden compartirla fácilmente, pero evita que los usuarios la compartan. Les da la sensación de "no debería compartir esto" y también añade un paso más en el proceso.
Puedes añadir encriptación a tus productos digitales, pero depende del tipo de producto que vendas. Los PDF y los archivos Zip te permiten encriptarlos.
Lo bueno es que puedes añadir cualquier tipo de archivo dentro de un archivo Zip, por lo que esencialmente lo estás encriptando.
The bad thing with encryption is that the customer can just share the password if they want.
Cifrar un Zip
El cifrado debe realizarse antes de subirlo a la aplicación.
Cómo ver si la gente comparte los productos digitales con otros
Puedes ver fácilmente si alguien está compartiendo descargas con otros.
En la página de "Pedidos" se muestran las direcciones IP y el navegador web de cada una de las descargas que se han realizado en la casilla "Tráfico".
Cuando veas que han compartido los archivos con otras personas, puedes establecer una caducidad en su orden para bloquear que sigan descargando. Por supuesto, sólo si va en contra de tu política.
¿En qué plan se puede conseguir esto?
Vencimiento del pedido - Planinicial y superior
Detalles del tráfico - Todos los planes
¿Qué se puede hacer en caso de piratería?
1. Póngase en contacto con ellos y amenace con un procedimiento judicial
Una de las primeras cosas que debes hacer es intentar contactar con el propietario del sitio para decirle que viola tus derechos de autor. Si no encuentras ningún tipo de información de contacto, puedes encontrar más consultando Who.is.
Si no hay respuesta o no se toma ninguna medida, siga con el siguiente paso.
2. ¿Dónde están alojados? Póngase en contacto con el anfitrión
Puede averiguar quién aloja el sitio web consultando whoishostingthis.com. Por lo general, puedes ponerte en contacto con la empresa del servidor e informarle de la violación de los derechos de autor, y ellos investigarán.
Shopify has a great legal team. I’ve had it before where someone stole our digital products, and I caught them selling via Shopify. I quickly submitted a DMCA complaint to Shopify and got them removed within 24 hours.
WooCommerce, BigCommerce y otros tienen flujos de trabajo similares.
3. Presentar una reclamación de la DMCA
Puede presentar una reclamación de la DM CA directamente a la DMCA. Siga las instrucciones aquí. Sólo para tener en cuenta, esto incurrirá en un costo para utilizar su servicio.
Si buscas un método gratuito, utiliza la herramienta DMCA de Google. Puede que te funcione. Si te interesa, puedes saber más sobre qué es la DMCA aquí.
4. Considere la posibilidad de obtener una marca registrada
A trademark is a very powerful legal standing that any large company around the world, doesn’t want to deal with. If the pirated products are showing on another website or marketplace, you can quickly threaten Trademark violation, and they will very quickly reply to you.
I’ve done this before on a few occasions where people stole our company name. Luckily, we were trademarked, and they quickly got taken down.
Resumen
I hope this helps you fight against customers sharing your digital products. Overall, it’s not easy to stop someone from sharing download links with others. There’s always a way around it, unfortunately, and it’s something we have to live with selling digital downloads. But if we can prevent it, we will do as much as possible.
If you have any suggestions for methods to prevent the sharing of files, please let us know.
Si ves que tus clientes tienen problemas con sus descargas, puedes mostrarles esta guía de solución de problemas de descarga.
Remember to also check our guide on avoiding these mistakes when selling digital products.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo proteger las descargas digitales?
Es difícil proteger las descargas digitales para que no se compartan, pero hemos creado funciones para evitar que tus clientes compartan tus productos digitales. Obtenga más información sobre las mejores formas de evitar que se compartan los archivos aquí.
¿Cómo puedo evitar que se compartan los PDF?
Tenemos la respuesta: el estampado de PDF. Siguiendo este método, aprenderás a estampar los datos personales de tus clientes en las páginas del PDF después de la compra. Esto evitará que los compartan con nadie públicamente porque serán fácilmente atrapados.
Si tiene una tienda Shopify , instale la aplicación Downloadable Digital Assets para utilizar el estampado de PDFs al venderlos.
