¿Ha intentado utilizar la aplicación Shopify Digital Downloads y no ha funcionado o falla? Eso puede ser frustrante, especialmente cuando tienes un negocio que dirigir.
Si la aplicación "Descargas Digitales" de Shopifyno funciona, podría deberse a su reciente actualización. Ha habido muchas quejas y errores en su actualización más reciente que no se han solucionado. Si no puede esperar a las actualizaciones, considere la posibilidad de migrar a la aplicación Fileflare Digital Downloads Shopify .
Este artículo explica por qué la aplicación "Descargas Digitales" de Shopifypuede no funcionar correctamente y qué puedes hacer al respecto. Sigue leyendo para saber por qué es mejor cambiar a la aplicación Fileflare Digital Downloads para evitar estos inconvenientes.
Considere la posibilidad de instalar la aplicación Fileflare .
Problemas con la aplicación "Descargas digitales" de Shopify
ShopifyLa aplicación de descargas digitales de Google es una opción popular para permitir a los usuarios descargar archivos de una tienda. Sin embargo, una comprobación al azar de los comentarios recientes de los usuarios y los mensajes del foro sugiere que esta aplicación no funciona tan bien como debería.
Recientes problemas comunes con la aplicación Shopify Digital Downloads por sus usuarios:
- Las cargas tardan una eternidad
- Las subidas siguen fallando
- 504 Mensaje de tiempo de espera de la puerta de enlace
- Ya no se pueden obtener enlaces de descarga únicos
- Las descargas no se realizan automáticamente
- Realiza pedidos fraudulentos
- Los enlaces de descarga suelen fallar para los clientes
- No permite a los usuarios volver a descargar sus archivos
Ver las críticas por sí mismo. También puede ver en el último foroShopify sobre la experiencia del usuario.
Reseñas recientes de Shopify's Digital Downloads app:
Qué hacer si falla la función "Descargas digitales" de Shopify
En la mayoría de los casos, el hecho de que la aplicación "Descargas digitales" de Shopifyno funcione es un problema que un usuario normal no puede resolver, sino que requiere la intervención del equipo técnico de Shopify.
Sin embargo, hay algunas cosas que puedes intentar mientras tanto para conseguir que la aplicación funcione de nuevo, como:
Contactar con el servicio de atención al cliente
Lo primero que debes hacer si la aplicación "Descargas Digitales" de Shopifyno funciona correctamente es ponerte en contacto con su equipo de atención al cliente. Como ya he mencionado, es probable que este problema esté causado por un error en el back-end que no puedes resolver por tu cuenta.
Por lo tanto, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente es la mejor manera de arreglar tu cuenta y tu aplicación.
Esperar a que los desarrolladores de Shopify solucionen el problema
Otra opción es simplemente esperar a que los desarrolladores de Shopifysolucionen el problema. Por lo que he visto, Shopify suele solucionar los problemas de sus aplicaciones, pero tarda bastante tiempo.
Sin embargo, eso puede ser un inconveniente si necesita el archivo de inmediato, por lo que puede considerar la posibilidad de cambiar a una aplicación más fiable de productos digitales Shopify como Fileflare Descargas Digitales.
Cambie a la aplicación "Fileflare Digital Downloads
Quizá le interese cambiar a la aplicación Fileflare que ofrece varias ventajas de las que carece la aplicación "Descargas digitales" de Shopify. Por ejemplo, la aplicación Fileflare ofrece las siguientes funciones, que no obtendrás con Descargas Digitales:
- Protección contra fraudes y archivos: La aplicación Fileflare cuenta con una sólida protección contra el fraude para evitar descargas no autorizadas o maliciosas.
- Seguimiento del correo electrónico: Con el seguimiento de correo electrónico, puede controlar fácilmente quién compró qué archivo y cuándo. Puede ser una forma estupenda de recopilar datos con fines de marketing y de controlar el rendimiento de tu tienda online.
- Adjuntar varios archivos a un producto: la aplicación de Shopifyes famosa por permitir adjuntar un solo archivo a un producto. Ahora puedes evitar este problema con esta otra aplicación.
Lo mejor de este es que tiene un plan gratuito, que es mejor que Shopify's. Eso le da la capacidad de usarlo, y si necesita actualizar cuando empiece a ganar dinero, simplemente puede actualizar.
Este artículo sobre las diferencias entre las aplicaciones ofrece más información sobre por qué debería utilizar la aplicación Fileflare , así que no deje de consultarlo.
Shopify's app: | Fileflare características y mejoras: |
Sólo se puede adjuntar 1 archivo a cada producto | Adjunte un número ilimitado de activos a los productos de cualquier plan de pago (Plan gratuito: sólo adjunta 1 activo a cada producto) |
No admite descargas de cuentas de clientes | Permitir descargas de cuentas de clientes |
No tiene seguimiento por correo electrónico | Seguimiento del correo electrónico |
5 GB de almacenamiento total por archivo | Sin límites de tamaño o tipo de archivo |
Problemas con las cookies en algunos navegadores | Productos digitales personalizados + adjuntar archivos a un pedido |
Uso confuso | Mostrar enlaces en cuentas de clientes |
Sin opciones de actualización | Mostrar enlaces en la página de agradecimiento |
Sin funciones de protección | Establecer limitaciones de dirección IP |
No puede utilizar su propio correo electrónico | Utiliza tu propio correo electrónico para enviar descargas |
Sin funciones de marca de la tienda | Vender archivos digitales junto con aplicaciones de suscripción |
Añadir URs como activos | |
API | |
Protección contra el fraude | |
Estampación en PDF | |
Fijar las fechas de lanzamiento de los pedidos anticipados | |
Actualización de activos y notificación a los clientes | |
Añadir limitaciones de descarga | |
Seguimiento del ancho de banda de los pedidos y de las descargas | |
Conecta tu propio Amazon S3 | |
Caducar un pedido (bloquear las descargas del cliente) | |
Plantillas de personalización del correo electrónico |
Conclusión
En resumen, si la aplicación "Descargas Digitales" de Shopifyno funciona como debería, puede deberse a varias razones. Entre las posibles causas se incluyen la falta de una clave API o un error de back-end que no puedes resolver por ti mismo.
Para solucionar el problema, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Shopifyo esperar a que los desarrolladores lo solucionen.
Mientras tanto, también puede cambiar a la aplicación Fileflare que ofrece varias ventajas sobre la aplicación "Descargas digitales" de Shopify. Entre ellas:
- Protección contra el fraude
- Seguimiento del correo electrónico
- Una interfaz y un sistema de navegación fáciles de usar.