Lista di controllo

Assicuratevi che il vostro negozio sia impostato correttamente e che i vostri file digitali possano essere consegnati automaticamente senza problemi.

1. Mark your digital products as “Digital” in Shopify

This will stop the Shipping queries from showing at checkout & also stop the Shopify physical shipping emails from sending to your customers with digital file delivery.

1. Accedere alla dashboard di Shopify
2. Go to “Products“
3. Click on the product
4. Scroll down until you see the ‘Shipping’ section. Uncheck the option “This product requires shipping”.

See our full guide on marking products as digital in Shopify if you need more information.

2. Assicuratevi di acquisire le e-mail sugli ordini, non i numeri di telefono.

If you want to deliver downloads via email, make sure you are capturing emails at checkout so files can be delivered to your customers. Download links cannot be sent to phone numbers.

1. Go to Settings > Checkout > Customer contact method
2. Ensure the option ‘Customers can only check out using email‘ is selected so your store can capture emails.

You can capture phone numbers too, but you will need to enable checkout downloads and customer account downloads because some customers may not enter an email address.

3. Confirm that your files are attached to the product or variant

Have you checked to see if the files are attached to the correct product or variants?

Ogni variante specifica è classificata come un prodotto separato da Shopify, quindi se avete prodotti in variante, dovrete allegare i file per ogni variante.

You can do this by going to

1. Go to DDA
2. Go to “Products” page
3. Ensure that the files are attached to the correct variant or product.

4. Make sure your payments are captured & orders marked as “Paid”

Se i prodotti digitali non vengono consegnati nei test, controllare lo stato di pagamento dell'ordine per verificare se è stato contrassegnato come "pagato".

Una volta che gli ordini sono contrassegnati come "Pagati", i prodotti digitali saranno consegnati. Ad esempio, se l'ordine è solo "Autorizzato", i prodotti digitali non saranno inviati al cliente. Una volta che il vostro negozio avrà ricevuto il pagamento con successo, il cliente riceverà i suoi download.

The reason this happens is that the customer can receive their digital products, and then just cancel the payment before it processes. Thus, getting free products.

How to enable automatic payment capture

You can enable automatic payment captures by:

1. Going to “Settings” > “Payments“
2. Click on the “Manage” button in the Payment Capture box
3. Enable the “Automatically capture payment for orders” setting and click “Save“

5. Make sure digital products in Shopify are available at all locations

Your digital products will not automatically fulfil on the Shopify orders if they are not available at all of your Shopify locations.

You can check this by:

1. Go to your Shopify
2. Go to “Products“
3. Click on a digital product
4. Scroll down to “Inventory” (if you are using variants, you will need to click into a variant)
5. Click “Edit locations“
6. Enable all of the locations and click “Save“

You can also see more of your location settings by going to Settings > Locations.

6. Automatically mark digital products as “Fulfilled” on orders

If you want your digital products to be automatically fulfilled, make sure your products are marked as digital in Shopify.

Note 1: Digital products will not be fulfilled if they have zero assets attached to the product. Once files are attached to the digital product, then they can be auto-fulfilled.

Note 2: Go to step 5 if your digital products are not automatically fulfilled after following the steps below. All your store locations must be enabled on your digital products for them to be auto fulfilled.

If only selling Digital products

1. Go to the DDA app
2. Andare quindi a "Impostazioni".
3. Then ‘Addtional settings‘
4. Assicuratevi quindi che la casella di controllo "Contrassegna automaticamente i prodotti digitali come evasi negli ordini Shopify " sia attivata.

This will ensure that your digital products are marked as fulfilled in your Shopify orders and the shipping email will be disabled. If physical products are in the same order, then they will be left unfulfilled.

Se si vendono prodotti fisici e digitali - Misto

Se vuoi:

• Prodotti digitali sull'ordine - Evasione
• Prodotti fisici sull'ordine - Non evaso

Passo 1

1. Go to the DDA app
2. Andare quindi a "Impostazioni".
3. Then ‘Addtional settings‘
4. Scorrete fino all'opzione illustrata qui sotto e assicuratevi che la casella di controllo sia attivata. In questo modo i vostri prodotti digitali saranno contrassegnati come soddisfatti negli ordini di Shopify .

Passo 2

Accedere alla dashboard di Shopify > Impostazioni > Cassa > Elaborazione ordini > quindi abilitare "Non evadere automaticamente nessuna riga dell'ordine".

In questo modo, tutti i vostri prodotti fisici non saranno automaticamente realizzati su Shopify.

Se si vendono prodotti fisici e digitali - Tutto non realizzato

Se vuoi:

• Prodotti digitali su ordine - Non evasi
• Prodotti fisici sull'ordine - Non evaso

Passo 1

1. Go to the DDA app
2. Andare quindi a "Impostazioni".
3. Then ‘Addtional settings‘
4. Scorrere fino all'opzione illustrata qui sotto e assicurarsi che la casella di controllo sia disattivata. In questo modo i prodotti digitali saranno contrassegnati come evasi negli ordini di Shopify .

Passo 2

È possibile farlo accedendo alla dashboard di Shopify > Impostazioni > Cassa > Elaborazione dell'ordine > quindi attivando "Non evadere automaticamente nessuna delle voci dell'ordine".