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Come abilitare i download digitali dell'account cliente su Shopify

abilitare i link per il download dell'account cliente

Last updated on 29 November 2022

L'applicazione Downloadable Digital Assets consente ai vostri clienti di scaricare i loro beni direttamente dal loro account cliente. Il download è completamente automatico e viene implementato nella pagina dell'ordine direttamente dopo l'acquisto.

Abilitando questa impostazione, i clienti (che hanno un account) potranno scaricare i file dalla pagina della cronologia degli ordini. Alcuni temi personalizzati o a pagamento potrebbero richiedere l'aggiunta manuale di codice.

L'aspetto positivo è che i link vengono aggiornati dinamicamente. Una volta modificato il nome di un file o di qualsiasi altra cosa, la modifica verrà automaticamente inserita nell'account del cliente, che potrà così disporre delle informazioni più aggiornate.

You can also get access to the API for customer accounts if you are using our API.

Passo 1 - Abilitare l'impostazione dell'account cliente

Per utilizzare la funzione di link per il download dell'account cliente è necessario il piano Professional.

  1. Andare alla pagina "Impostazioni
  2. Scorrere fino alla casella "Impostazioni di pagamento".
  3. Attivare l'impostazione nel riquadro rosso sottostante

Alcuni temi a pagamento o personalizzati potrebbero richiedere l'aggiunta manuale di codice. Questo perché non tutti i temi sono costruiti allo stesso modo. Scorrete in basso per maggiori informazioni.

visualizzare i download nell'applicazione della funzione conti clienti

Sono disponibili due metodi per mostrare i download negli account. È possibile scegliere tra:

  1. Utilizzate un'app per l'account cliente e attivate la nostra integrazione
  2. Utilizzate i vostri account clienti abituali e inserite un breve snippet di codice nel file del vostro tema

Metodo 1 - Utilizzo dell'applicazione CustomerHub

Abbiamo creato un'integrazione con CustomerHub che vi permette di mostrare i vostri download digitali all'interno dei vostri account clienti in modo estremamente semplice. Tutto ciò che dovete fare è utilizzare la loro app Shopify e abilitare la nostra integrazione.

Scoprite come configurare CustomerHub con i download digitali.

customer accounts

Metodo 2 - Utilizzo dei conti clienti regolari in Shopify

È necessario inserire manualmente lo snippet di codice nel file del tema affinché i link di download appaiano negli account dei clienti. Se non si segue questo passaggio, non appariranno.

1. Accedere ai file del tema

Go to your Shopify dashboard > Online Store > Themes > Actions (the three dots) > Edit Code

modifica del codice

2. Open “Customers/order.liquid” or “main-order.liquid”

Search for the Customers/order.liquid file and open it. It may show under a different name on some themes.

If you can’t find it under this name, you will need to find the file that is the template for your customers’ order pages.

For example, if you are using Craft Shopify theme, the customer’s order liquid file is called “main-order.liquid“.

Please note: if you are using the Brave browser, please enable downloads to allow the clicking of download links. Brave defaults to not allow downloads by clicking links.

clienti/ordine.liquid

3. Place the code (please contact us if you need help)

A questo punto, è necessario inserire il codice sottostante in qualsiasi punto in cui si desidera che i link per il download appaiano nella pagina dell'ordine del cliente.

Se non si capisce dove collocarlo, basta posizionarlo in fondo al file e accedere a un account cliente per vedere i risultati. Poi si può spostare il codice e continuare a controllare i conti per vedere se è posizionato dove si vuole.

If you’re using a test account, make sure you have attached assets to the product that was ordered, so the downloads appear in the account.

Copiare e incollare questo codice e fare clic su "Salva".

<div id='digitalAssets'></div>
inserire il codice nei conti shopify

You can move this code to different parts of your customers/order.liquid file to play with the placement and the location where the downloads will appear. The box will use the styling of your CSS (your store’s styling).

Ecco un esempio di come appare in un negozio. Il box di download utilizzerà gli stessi caratteri e lo stesso stile del vostro tema, quindi si adatterà perfettamente.

esempio di conto cliente
download del conto cliente

Stile personalizzato

Se volete imparare a personalizzare il testo del riquadro, potete consultare la nostra guida allo stile del riquadro qui.

Il riquadro riprende lo stile del CSS del vostro negozio, quindi si adatta automaticamente al vostro marchio.

Se il riquadro appare insolito, di solito è causato da un conflitto nei file CSS del tema e potrebbe essere meglio chiedere allo sviluppatore di darci un'occhiata.

Risoluzione dei problemi di download

Se i vostri clienti hanno problemi di download, di solito sono causati da problemi sui loro computer. Potete inviare loro questa guida alla risoluzione dei problemi di download.

Di solito è semplice riavviare il browser, ma a volte le persone tendono a lasciare il browser aperto per settimane e quindi è necessario resettare la memoria.

Fatto!

Assicuratevi di testare questa funzione per verificare che la casella di download appaia come dovrebbe. Il riquadro utilizzerà lo stesso stile del vostro tema, quindi non c'è da preoccuparsi se il riquadro appare in modo diverso.

Per saperne di più